HORIZONT.NET-Umfrage: Wie die Banken aus dem Imagetief herauskommen
Angesichts der Finanz- und Wirtschaftskrise leiden die Banken unter einem massiven Vertrauensverlust. Der Kommunikationstrend, den das Münchner Marktforschungsinstitut Imas kürzlich exklusiv für HORIZONT erhoben hat, spricht eine deutliche Sprache.
So halten etwa nur 5 Prozent der Befragten die ING Diba für vertrauenswürdig, bei Hypo Vereinsbank (6 Prozent), Citibank (7 Prozent), Dresdner (14 Prozent) und Commerzbank (16 Prozent) sieht es nicht viel besser aus (Details siehe Charts im Kasten "Marktdaten" unter der News).
Viele Finanzdienstleister, wie etwa die Deutsche Bank, die Commerzbank und die Sparkassen versuchen derzeit, ihr Image mit Werbekampagnen aufzupolieren. HORIZONT.NET wollte von Kommunikationsfachleuten wissen, ob die Werbeoffensiven der Institute helfen können, den Ruf wiederherzustellen. Die Einschätzungen der Befragten fallen unterschiedlich aus.